1. Prijatie objednávky.

Produkty, ktoré ste si objednali v našom internetovom obchode, vami zvolený spôsob platby a dodania tovaru, ako aj všetky ostatné nastavenia a pripomienky sa zapíšu do našej databázy. Po odoslaní objednávky vám na emailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávacom procese bude zaslaný potvrdzujúci email s obsahom vašej objednávky a ostatnými údajmi, ktoré ste vyplnili. Toto potvrdenie je vo forme proforma faktúry.

Čas trvania: ihneď

 

2. Spracovanie objednávky

Pokiaľ bola vaša objednávka realizovaná v pracovný deň v čase medzi 9:00 - 18:00 tak ju začneme vybavovať okamžite po jej prijatí. Ak bola objednávka odoslaná mimo vyššie uvedený čas, tak ju spracujeme v najbližší pracovný deň.  Po spracovaní objednávky vás budeme emailom informovať o dostupnosti objednaného tovaru na našom sklade.

 

Pokiaľ sa stane, že niektoré produkty budú vypredané a nebudú dostupné na našom sklade, tak ich okamžite objednáme u nášho dodávateľa a budeme vás informovať o aktuálnej dodacej lehote.

Čas trvania: v deň odoslania objednávky, najneskôr nasledujúci pracovný deň

 

3. Nedostupný tovar

V prípade, že objednaný tovar nemáme na sklade a nemá ho ani náš dodávateľ, alebo je jeho výroba ukončená ( bohužiaľ sa občas stáva, že niektorí dodávatelia nás zabudnú informovať o ukončení predaja produktov zo svojho portfólia a my vám ich stále ponúkame) oznámime vám to a ponúkneme náhradný produkt alebo objednávku na vaše požiadanie zrušíme.

Čas trvania: 1 - 7 dní

 

4. Kompletizácia objednávky

Akonáhle máme všetky vami objednané produkty na sklade, pripravíme zásielku na odoslanie. Emailom vás budeme informovať o čase a spôsobe expedície objednávky.

Čas trvania: ihneď ako je tovar na sklade, obvykle 1 - 7 dní

 

5. Pripravenie objednávky na expedíciu

Objednaný tovar starostlivo zabalíme tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Na zásielku uvedieme doručovaciu adresu uvedenú v objednávke. V prípade že si vyberiete doručenie tovaru prostredníctvom kuriéra spoločnosti UPS, na zásielku uvedieme aj vaše telefónne číslo, aby vás mohol kuriér pred doručením tovaru kontaktovať. Do zásielky pribalíme faktúru za objednaný tovar.

Čas trvania: ihneď

 

6. Odoslanie Vašej objednávky

V poobedňajších hodinách zásielku odovzdáme buď kuriérovi expresnej kuriérskej služby spoločnosti  UPS alebo pracovníkom Slovenskej pošty, podľa vami zvolenej formy doručenia. Emailom vám zašleme informáciu o expedovaní zásielky spolu s jej jedinečným číslom, podľa ktorého ju môžete v prípade problémov vyhľadať u prepravcu (UPS alebo Slov. pošta).

Čas trvania: objednávky realizované v pracovné dni do 14.00 v deň objednania, ostatné nasledujúci pracovný deň v závislosti od aktuálnej dostupnosti objednaného tovaru

 

7. Doručenie zásielky

Doručenie Expres 24 hod. - objednaný tovar je expedovaný prostredníctvom expresnej kuriérskej služby UPS. Objednávky prijaté v pracovný deň do 14:00 sú expedované v rovnaký deň, objednávky prijaté neskôr alebo mimo pracovné dni sú expedované najbližší pracovný deň. Zásielky expedované prostredníctvom spoločnosti UPS sú až priamo na vašu adresu doručené v priebehu nasledujúceho pracovného dňa po ich odoslaní z nášho skladu.

 

Doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty - zásielky posielame 1. triedou, čo znamená že by mali  byť doručené do 24 hod. Bohužiaľ nedokážeme garantovať ani ovplyvniť kvalitu služieb Slovenskej pošty, preto sa niekedy stáva že zásielka odoslaná 1. triedou cestuje na adresu určenia viac ako 5 dni.

 

Ak chcete mať tovar doma čo najskôr, odporúčame zvoliť doručenie prostredníctvom  expresnej kuriérskej služby UPS. Zmeniť spôsob doručenia je možné aj po odoslaní objednávky.